Közlemény Adatvesztés 01.24-én - kompenzáció

Ahoy Kalózok!

elsősorban elnézéseteket szeretnénk kérni a kései reakcióért az alábbi hibával kapcsolatban, és az ezzel okozott kellemetlenségért.

Január 24-én, a szerver újraindítás után, adatvesztést tapasztaltunk, amit egy nem várt probléma okozott az újraindítási folyamat közben.
Ez a hiba érintett néhány játékost akik aktívan dolgoztak a küldetéseken ez idő alatt. Eredményképpen különböző szituációk álltak elő, felhasználótól függően:

• néhány játékos elvesztette a küldetés előrehaladását
• más játékosok elvesztették magát a küldetéssort, ami az alábbiakat okozta:
  • visszaestek egy szintet
  • elvesztették a hozzáférést a Ragnarök régióhoz
  • egyéb az előrehaladással kapcsolatos hibák

Sajnos, nincs olyan megoldás amivel automatikusan és globálisan meg tudnánk oldani a problémát. Hogy helyesen kezeljünk minden hibát, fiókonként felül kell vizsgálnunk az érintetteket, hogy azonosíthassuk azokat:

• Vajon a küldetések valóban teljesítve lettek-e
• Pontosan milyen előrehaladás, vagy hozzáférés hiányzik (szintek, Ragnarök fejlődés)

Már tettünk lépéseket hogy korrigáljunk számos érintett fiókot. Továbbra is, ha még tapasztaltok hibákat ezzel kapcsolatban, kérjük küldjétek el nekünk az ID-teket. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy manuálisan azonosítsuk, és alkalmazzuk a megfelelő javítást.

Kérjük vegyétek figyelembe, hogy az elvesztett jutalmakat nem áll módunkban jóváírni, mindazonáltal vissza tudjuk állítani az előrehaladást/szinteket a Ragnarök régióhoz.

Továbbá szeretnénk biztosítani Titeket, hogy további technikai ellenőrzéseket végzünk, hogy megelőzzük a hasonló hibákat a jövőben.

Kisebb gesztusként, köszönetképpen a türelmetekért, váltsátok be ezt a kódot
- PIRATESFORLIFE26 -
amely elérhető lesz február 8-ig.​

Megértjük, hogy mennyire kellemetlen ez a helyzet, és igazán értékeljük a türelmeteket és együttműködéseteket amíg dolgozunk minden egyes ügyön.

Megértő hozzáállásotokat köszönve,
A Seafight csapata